Un negocio de las mascotas que se centra en el interés superior del animal doméstico

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Es de conocimiento común que la mayoría de los propietarios de negocios están fuera para hacer un dólar, pero en Wichita Falls, Texas hay un dueño de la tienda de mascotas que quiere mucho más que dinero. Richard Philpott, propietario de Wichita Mascota de la fuente, sería más bien dar un buen consejo de vender a los clientes un producto que no necesitan realmente.

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Philpott y su socio de negocios, Erica nuncio, hacen un punto de crear amistades en el mundo animal a través de orientación y suave alimentos sanos y nutritivos para mascotas. Incluso si eso significa perder una venta, la pareja prefiere dar un consejo dueño de la mascota que hará que sus perros más sana y más feliz de sus vidas en lugar de venderlos golosinas o productos para mascotas que no necesitan y no son saludables para su animal.

Por esta razón, el negocio de Wichita Pet Supply ha estado creciendo constantemente durante los últimos cuatro años, a pesar de que está en una zona inundada de grandes tiendas de mascotas de la cadena de grandes almacenes y grandes superficies. El signo simple y elevada ubicación ciertamente no son nada especial, pero los productos de primera calidad y servicio al cliente estelar llevar a sus clientes leales volver una y otra vez.

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Philpott y nuncio sólo venden alimentos para mascotas sanas que fueron desarrollados en Texas, y cada venta viene con un buen consejo y una cálida sonrisa. De hecho, Philpott dice que preferiría tratar de ayudar a un perro con un estómago sensible o problemas de alergia de lo que iba a cerrar una venta.

Philpott ha estado en el negocio de productos para mascotas desde hace 25 años y dice que la razón por la que Wichita Mascota de la fuente puede competir muy bien con las tiendas de caja se debe a que no están tratando de competir en absoluto. No se trata de ofrecer los productos más nuevos o lo que está de moda en el momento- para ellos se trata de proporcionar productos de calidad.

marcas líderes de la tienda incluyen Victor, que se hace en Mount Pleasant, cánidos, que se produce en Brownwood, y sopa de pollo para el alma del amante de los animales, que se considera uno de los alimentos para mascotas más frescos del mercado. Estas empresas almacenan alrededor de 75 variaciones diferentes de comida para gatos y perros, y también venden productos como juguetes, dulces y perreras.

Philpott dice que en cada uno de los tres primeros años de ventas de la tienda han crecido en un 33%, y el año pasado creció en casi un 40%. Al tomar el tiempo para escuchar a sus clientes, responder a las preguntas, y demostrar que realmente se preocupan por los animales que se alimentan de sus alimentos y utilizan sus productos, nuncio y Philpott han construido una base de clientes muy leal.